闻“汛”而动,国任保险多策并举应对洪涝灾害

2020-07-20 10:00:00来源:

近期,长江、淮河等流域,洞庭湖、鄱阳湖、太湖等湖泊处于超警戒水位,重庆、江西、安徽、湖北、湖南、江苏、浙江等地发生严重洪涝灾害,造成人员伤亡和财产损失,防汛形势严峻。

面对洪涝灾害,国任保险第一时间成立应急小组,启动应急预案,全面部署灾害区域分支机构快速采取多项应急服务举措,上下同心,应对灾害:

1. 汛期实时预警

确定专人对辖区内的台风、暴雨等天气变化进行实时关注,并通过官微、短信及朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2 .及时受理报案

国任保险4008 667788坐席24小时值班受理报案,客户还可通过“微信自助理赔小程序”等移动客户端自主报案。

3 .合理安排人员

通过合理安排理赔人员,以保障灾后理赔服务。根据案情和案件量成立现场服务团队、集中定损点团队和后台在线支援团队。

4 .细化施救方案

依托合作车商、拍卖公司、救援公司等合作方,提前确定拖车、救援施救方案,组织救援网络,组建救援团队,以在接到报案时立即启动救援工作。

5. 简化车险理赔

(1)免提供气象证明;

(2)5000元以下案件免现场查勘、免发票、免复勘处理;

(3)报案停放受损案件,免提供驾驶证。行驶证可通过车管所网站、交警APP等渠道核验。六年以内家庭自用车免提供审验结果;

(4)营业性轿车免提供从业资格证;

(5)10000元以下约定受益人的贷款车,免提供银行或财务公司相关赔款授权书。

6 .简化非车险理赔

(1)万元以下损失免现场查勘。因台风、暴雨造成的企业财产、家庭财产万元以下案件免现场查勘;

(2)建立理赔绿色通道。针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括免除气象证明;免除或后补其它部分理赔申请材料;取消定点医院、住院延期、残疾鉴定等限制条件;

(3)主动预付赔款。对受损严重且资金紧张客户,针对已确定部分损失主动预付赔款,协助客户恢复生产。