宁波分公司获2018年度宁波市机动车辆保险理赔服务质量评价A类评级

2019-03-26 13:54:13来源:

近日,宁波银保监局发布2018年度宁波市车险理赔服务质量测评结果,国任保险宁波分公司获A类评级。

2018年度服务质量测评包括现场测试和非现场理赔服务指标评价两大部分,现场测评内容包含:理赔报案电话接通时效、查勘定损人员到达现场时效、查勘定损人员专业技术水平和公众形象等四方面;非现场理赔服务指标评价则对28家产险机构案均结案周期、立案结案率、未决滞案率、服务监督网络系统车险理赔环节及时接收率、按期完成率等22个数据指标进行测评打分。国任保险宁波分公司将客户服务作为提升车险经营水平的重要内容,积极树立以服务促竞争、以服务促发展的经营理念,与人保、太保、平安、国寿财、中华、太平等13家产险公司并居A类。

在国任保险宁波分公司成立7周年之际,国任保险宁波分公司将继续发力,以“暖心”服务为主题,积极做好理赔瘦身、回访服务、人伤关爱等系列举措,固化、优化理赔各项流程,进一步改善客户体验,提升客户满意度。